Nội dung:
Biết được những khó khăn ban đầu khi mở cửa hàng đồ chơi trẻ em của các chủ cửa hàng khi chưa có cơ hội thực chiến trước đó, thế nên bài viết này dongnaiquetoi muốn chia sẻ cho các bạn những kinh nghiệm được rút kết từ những người đi trước “tất tần tật” từ khâu chuẩn bị đến khâu lập chiến lược kinh doanh, giúp cho việc mở cửa hàng trở nên suôn sẻ hơn.
Kinh doanh đồ chơi trẻ em có phải thị trường tiềm năng?
Câu trả lời là Có
Hầu như không đứa trẻ nào lớn lên mà không sở hữu bộ sưu tập đồ chơi khổng lồ cả, các món đồ chơi gắn liền với tuổi thơ tất cả em bé, và bố mẹ hiện đại càng quan niệm rằng, đồ chơi sẽ giúp trẻ dễ dàng tránh xa được với các loại thiết bị điện tử khi còn quá bé, vì thế họ không ngại đầu tư vào khoản này cho con mình.
Ngày nay, các bậc phụ huynh có ý thức rất cao trong việc bảo vệ sức khỏe của con, họ quan tâm nhiều hơn đến chất lượng, xuất xứ của các món đồ chơi. Và đặc biệt ưu chuộng những món đồ chơi thông minh giúp các bé hoạt động trí não tốt.
Tóm lại, thị trường đồ chơi trẻ em là thị trường có tiềm năng phát triển rất lớn nhưng với điều kiện sản phẩm của bạn phải chất lượng, song phải đáp ứng được các tiêu chí mới lạ, thông minh và rèn luyện trí não của các bé.
Mở cửa hàng đồ chơi trẻ em cần bao nhiêu vốn?
Đây chắc chắn là câu hỏi được quan tâm nhất đối với những ông/bà chủ tương lai, khi dấn thân vào con đường khởi nghiệp, đây cũng là nền móng để bắt đầu cho việc kinh doanh lâu dài và có thành công được hay không. Sau đây là các khoản đầu tư cơ bản mà chúng tôi đã liệt kê:
Vốn đầu tư nhập hàng ban đầu
Đợt vốn này sẽ rơi vào khoảng 80-100 triệu đồng. Nếu nhập hàng số lượng lớn, thì ưu đãi và chiết khấu bạn nhận được sẽ nhiều hơn.
Chi phí để thuê mặt bằng
Nếu bạn chưa có địa điểm sẵn thì công việc quan trọng chính là thuê chỗ để kinh doanh. Nếu cửa hàng có diện tích tối thiểu khoảng 20m2 thì sẽ mất tầm 10-20 triệu đồng tùy thuộc vào vị trí thuê. Thông thường, mặt bằng cho thuê bạn cần phải thanh toán trước tiền thuê từ 2-3 tháng. Do đó khoản dự trù kinh phí thuê sẽ là 30-50 triệu đồng.
Chi phí mua sắm các trang thiết bị thông minh cho cửa hàng
Chi phí này sẽ dao động từ 30-50 triệu cho các chi phí bao gồm: Hệ thống an ninh, hệ thống máy tính quản lý cửa hàng, giá kệ trưng bày hàng hóa, giá đỡ, thang,....Đây là những thiết bị cần thiết cho công cuộc vận hành cửa hàng đồ chơi trẻ em hiệu quả.
Tiền thuê nhân viên
Nếu cửa hàng đồ chơi trẻ em có quy mô lớn, thì việc thuê nhân viên là điều nên làm. Bạn sẽ mất mỗi tháng tầm 4-5 triệu + % tiền thưởng doanh thu. Nói chung, tùy vào quy mô cửa hàng mà bạn thuê số lượng nhân viên bán hàng cho phù hợp.
Lưu ý: đừng quên chuẩn bị cho mình khoản vốn để dự phòng, vì trong quá trình “set-up” có thể sẽ phát sinh thêm nhiều khoản chi phí mà bạn không đoán trước được.
“Chia sẻ kinh nghiệm” mở cửa hàng đồ chơi trẻ em cần chuẩn bị những gì?
Tìm mặt bằng phù hợp cho kinh doanh đồ chơi trẻ em
Vị trí bạn đặt cửa hàng là vô cùng quan trọng nó quyết định đến việc kinh doanh của bạn thành công hay không. Thế nên, bạn cần tiến hành khảo sát qua các khu vực một cách kỹ lưỡng về các vấn đề như sau: thành phần dân cư, thu nhập và mức sống mục đích để lựa chọn phân khúc khách hàng bình dân hay cao cấp.
Đồ chơi trẻ em có nhiều chủng loại, mức giá cũng như chất lượng là hoàn toàn khác nhau, tùy theo đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến, họ đến từ khu vực và mức sống như thế nào. Ví dụ như nếu bạn chọn địa điểm là khu dân trí cao, thu nhập cao thì họ đòi hỏi chất lượng và mẫu mã mặt hàng cũng cao hơn, còn với những khu dân cư thu nhập thấp hơn thì yếu tố về giá cả là quan trọng và chất lượng chỉ cần tương đối mà thôi. Ngoài ra bạn nên chọn những địa điểm để mở cửa hàng gần trường học mầm non, tiểu học,...sẽ tiếp cận lượng trẻ em nhiều.
Một lưu ý nhỏ khi thuê mặt bằng cần có hợp đồng rõ ràng và bạn nên đọc rõ các hạng mục bên trong hợp đồng tránh trường hợp bị lừa đảo mất quyền lợi.
Thủ tục pháp lý mở cửa hàng đồ chơi
Đây là thủ tục bắt buộc để có thể mở cửa hàng bán đồ chơi trẻ em. Bạn cần xin giấy phép kinh doanh và nộp thuế khoán theo quy định của pháp luật tại ủy ban nhân dân phường/xã.
Thiết kế cửa hàng
Việc trưng bày hàng hóa đẹp mắt, dễ quan sát là bí quyết trong ngành hàng bán lẻ nói chung, khách hàng là những bạn nhỏ, thì bạn cần trang trí cửa hàng thật bắt mắt, màu sắc, sinh động và sáng tạo. Hãy chọn những món đồ chơi hiện đại đang hợp xu hướng lắp ráp và trưng bày ở nơi dễ nhìn thấy nhất để thu hút cả khách hàng lớn lẫn khách hàng nhỏ quan tâm đến cửa hàng.
Ngoài ra, do đồ chơi đa phần đều dễ vỡ hoặc biến dạng, hỏng hóc, nên bạn cần thiết kế tủ đựng chắc chắn, có khóa, cửa kính cường lực để chống va đập.
Nguồn sỉ đồ chơi trẻ em chất lượng
Phụ huynh hiện đại sẵn sàng chi trả cái giá khá cao nếu sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ và chất lượng sản phẩm để bảo vệ sức khỏe cho con trẻ. Thế nên bạn cần đảm bảo một khoản vốn cần thiết để nhập đa dạng các loại hàng hóa đi kèm với chất lượng tốt. Và thường xuyên cập nhật các mẫu hot trên thị trường nhằm kích cầu mua sắm của các vị phụ huynh cho con cái của mình. 3 nguồn hàng chất lượng mà bạn nên tham khảo:
Chợ đầu mối: Nếu bạn thuộc ở các tỉnh phía Bắc có thể tham khảo chợ đầu mối Đồng Xuân và chợ cửa khẩu Móng Cái, Lạng Sơn,...Ở Sài Gòn và các tỉnh lân cận Chợ Lớn, Chợ Tân Bình.
Nhập hàng trực tiếp từ nhà cung cấp, xưởng đồ chơi trẻ em: Nhập đồ chơi trẻ em bằng cách này, bạn sẽ có thể yên tâm hơn về nguồn gốc và xuất xứ. Tuy nhiên, cách này bạn cần một số vốn tương đối lớn để nhập hàng số lượng lớn thì mới được chiết khấu cao.
Nhập hàng từ nước ngoài: Nói chúng về sản phẩm đồ chơi cho trẻ em, do có nhiều thông tin khuyến cáo, và một số sự cố đối với hàng Trung Quốc, nên phụ huynh thường có ác cảm với hàng hóa “Made in China” vì thế dù biết có nhiều loại hàng chất lượng với giá phải chăng bạn cũng nên cân nhắc nhé. Thay vào đó bạn có thể nhập các hàng hóa từ Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc,.... Nguồn hàng này có điểm khó là bạn cần có người thân hoặc đầu mối chuyên phân phối hàng bên nước ngoài.
>>>Xem thêm nguồn nhập đồ chơi trẻ em chất lượng<<<
Quản lý và đào tạo nhân viên
Thái độ niềm nở tư vấn nhiệt tình của nhân viên cũng đóng góp một phần không nhỏ cho việc kinh doanh của bạn đấy, đặc biệt trong ngành hàng cho trẻ em. Nhân viên bán hàng cần là người yêu thích trẻ em, có những kiến thức nhất định về các loại đồ chơi, và không ngừng cập nhật những thông tin về các món đồ chơi được yêu thích nhất hiện nay.
Bạn nên thống nhất một quy chuẩn cụ thể để đào tạo cho nhân viên trở nên chuyên nghiệp, và xử lý nghiêm với các trường hợp sai phạm. Nhân viên bán hàng đồ chơi trẻ em cần có phẩm chất mà bất kỳ người bán hàng nào cũng có như là cần giao tiếp tốt, nhẹ nhàng, cởi mở và tư vấn tận tâm, không vì lợi nhuận mà kì kèo khách hàng khiến họ phiền hà.
Công cụ quản lý bán hàng
Dù shop đồ chơi trẻ em của bạn lớn hay nhỏ, thì việc đầu từ cho cửa hàng máy in mã vạch, hay những máy POS thanh toán. Ngoài tăng tính chuyên nghiệp cho cửa hàng, những thiết bị này là công cụ hỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý cửa hàng của bạn như: kiểm soát được hàng hóa, nhân viên, thông tin khách hàng, công nợ với nhà cung cấp,... Tiết kiệm được rất nhiều thời gian và hạn chế sai sót rất nhiều so với cách quản lý truyền thống.
>>> Có thể bạn cần: Top 6 phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay <<<
Lập kế hoạch kinh doanh đồ chơi trẻ em
Phân tích khách hàng
Đối tượng khách hàng của chúng ta là các bé như người chịu chi trả vẫn là bậc phụ huynh, thế nên chúng ta cũng nên chiều lòng các bố mẹ nhé!
Bạn cầm nắm bắt được những món đồ chơi đang “trend” chúng là nhân vật của bộ phim hoạt hình được yêu gần đây nhất chẳng hạn... chỉ cần thấy được nhân vật hoạt hình mà mình yêu thích đang xuất hiện ở đời thật là đủ cuốn hút các bé rồi. Và phụ huynh đa phần họ sẽ thích thú với các sản phẩm đồ chơi rèn luyện trí não, hay chất liệu không gây hại đến sức khỏe cho các bé. Tóm lại, khi nhập hàng hóa bạn nên quan tâm đến sở thích của các bé lẫn các bậc phụ huynh nhé.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Có câu “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng” mà nếu bạn vẫn còn phân vân về loại hàng hóa đồ chơi sẽ kinh doanh bạn vẫn có thể tham khảo thử những mặt hàng nào đang bán chạy nhất của các đối thủ cạnh tranh, giá cả của họ như thế nào, mức độ phủ sóng, kênh bán hàng online mà họ tham gia là gì, và họ có những chiến thuật như thế nào,...từ đó bạn rút cho mình những kinh nghiệm để vận hành cửa hàng tốt hơn.
Tham gia kênh bán hàng online
Để đáp ứng cho nhiều bộ phận khách hàng, cửa hàng đồ chơi trẻ em của bạn nên kết hợp giữ hình thức offline và online để tạo ra nhiều lựa chọn cho khách hàng. Hơn nữa xu hướng mua sắm trên các trang mạng xã hội ngày càng cao vì tính tiện lợi của nó đặc biệt là trong thời kỳ dịch bệnh.
Một số kênh online để bán đồ chơi trẻ em hiệu quả như: Facebook, website, kênh thương mại điện tử,...
Việc sử dụng một trang doanh nghiệp trên Facebook, cho phép bạn cập nhật tất cả những thông tin cửa hàng bao gồm số điện thoại, địa chỉ, giờ làm việc, vị trí cửa hàng, kênh đặt hàng,... Xây dựng website cho cửa hàng thói quen của người tiêu dùng cho bao giờ thay đổi, họ có xu hướng hỏi ý kiến của Google để tìm kiếm sản phẩm hoặc trước khi ra quyết định mua hàng. Kênh thương mại điện tử hiện nay đang rất hot và số lượng người dùng tương đối lớn, lại còn có nhiều quyền lợi cho người bán, là kênh mà bạn cũng nên sở hữu.
Chiến lược marketing
Việc tham gia vào kênh bán hàng online giúp bạn phát triển nhiều phương pháp marketing hiệu quả hơn so với các phương pháp marketing truyền thông. Tiến hành chạy quảng cáo trên các kênh Facebook, website, và tham gia các đợt khuyến mãi lớn của các sàn thương mại điện tử là cách để tăng lượt tiếp cận hiệu quả.
Để tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp, bạn nên tiến hành xây dựng những nội dung bổ ích cho mẹ và bé, mẹo vặt hữu ích. Lượt đánh giá trên Facebook là một phần để tăng độ uy tín, nhưng hạn chế các đánh giá giải nhé, bạn có thể khuyến khách hàng để lại những đánh giá khách quan nhất bằng cách tặng mã giảm giá khi tham gia đánh giá,...Ngoài ra việc tạo cho khách hàng các thói quen đánh giá, giúp cho doanh nghiệp cải thiện các sản phẩm dịch vụ tốt hơn.
Đừng quên SEO cho website của cửa hàng, khách hàng đặc biệt tin tưởng đối với kết quả có mặt đầu tiên, thế nên việc trang web của cửa hàng xuất hiện trong top khả năng sẽ thu về lượt click xem khá cao.
Việc tham gia các đợt sale lớn trên các sàn thương mại điện tử, giúp thúc đẩy lượt mua hàng cũng như tăng nhận biết đối với khách hàng. Bạn đăng ký dạng “Mall” để tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp.
Ngoài ra, bạn nên không ngừng và đó lượng các kết quả thu được trong quá trình nâng cao khả năng nhận và tiếp cận khách để không ngừng cập nhập và áp dụng những chiến lược mới mang lại hiệu quả hơn
Gửi tin nhắn về nhắc nhở mua hàng: Các bạn nhỏ vừa trải qua kì thi vất vả, một món quà tiếp theo năng lượng cho bé, hoặc là bé có thành tích tốt cần được thưởng,...những nội dung tương tự để khuyến bậc phụ huynh mua đồ chơi cho trẻ mỗi dịp đặc biệt. Điều này sẽ khuyến khàng ấn tượng và in sâu vào tâm trí của khách hàng. Tặng mã giảm giá khi thời gian dài khách hàng không ghé đến, tin nhắn chúc mừng sinh nhật, chúc mừng các dịp lễ quan trọng,...
Chăm sóc khách hàng đồ chơi trẻ em
Đây là bắt buộc trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh, nếu dịch vụ chăm sóc khách hàng của của bạn tốt và hiệu quả tỷ lệ khách hàng quay lại ở lần 2 lần 3 là khá cao, không những thế mà họ kéo theo các người thân, bạn bè,...đến với cửa hàng của bạn đấy. Vì nên doanh nghiệp nên thống nhất quy trình chăm sóc khách hàng và đạo tạo cho các nhân viên. Trong quá trình khách hàng mua hàng, nhân viên cần tư vấn nhiệt tình, đề xuất những sản phẩm theo ý thích đã hỏi trước, với thái độ niềm nở,... Hay sau khi đã mua hàng có thể thiết kế kế hoạch đổi trả trong thời hạn, để khách hàng có thể sở sản phẩm ưng ý nhất.
Lời kết,
Bài viết được rút kết từ những kinh nghiệm kinh doanh trong nhiều năm quá trong lĩnh vực mẹ và bé hy vọng sẽ là những thông tin hữu cho công việc kinh doanh đồ chơi trẻ em của các ông/bà chủ tương lai. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết !
Comments