Nội dung:
Lựa chọn kinh doanh quần áo online là một khởi đầu không tồi cho những ai muốn kinh doanh về lĩnh vực thời trang, hay các bạn muốn mở rộng quy mô shop quần áo của mình. Tuy nhiên, không phải cũng biết nên bắt đầu từ đâu và làm cách nào để bán hàng hiệu quả. Sau đây, DongNaiQueToi sẽ bật mí cho các bạn các kinh nghiệm kinh doanh quần áo online đắt khách nhất. Đừng bỏ lỡ nhé.
1. Khảo sát thị trường, khách hàng mục tiêu
Không ít người khi mới bắt đầu kinh doanh thời trang, đặc biệt là quần áo, chỉ vì sở thích và thường chọn những mặt hàng kinh doanh tùy theo ý thích của mình. Đó là một trong những sai lầm khiến bạn khó có được khách hàng.
Để có được hướng đi đúng đắn trước tiên bạn cần phải khảo sát, nghiên cứu thị trường quần áo để nắm bắt được xu hướng mới nhất và thị hiếu của người tiêu dùng. Trước khi kinh doanh mặt hàng gì bạn cần phải xác định bạn sẽ bán nó cho ai. Đối tượng khách hàng bạn hướng đến là nam hay nữ, độ tuổi, thu nhập,... Bạn hướng đến dòng sản phẩm công sở, sang trọng hay phong cách thời trang trẻ trung,...? Việc xác định khách hàng giúp bạn dễ dàng khoanh vùng đối tượng, hiểu rõ hơn về nhu cầu của người tiêu dùng và xu hướng thời trang của họ.
Các mặt hàng quần áo rất đa dạng, thêm vào đó nhu cầu mua hàng cũng vô cùng lớn. Do đó, bạn hãy tham khảo mô hình, cách thức kinh doanh của nhiều cửa hàng quần áo online cũng như offline để xem mẫu mã, kiểu dáng,... đang được ưa chuộng nhất hiện nay. Sau đó, tìm hiểu kỹ hơn về giá cả, chính sách chăm sóc khách hàng và cách mà đối thủ lôi kéo khách hàng,... để rút ra được những bài học đắt giá cho cửa hàng của mình.
2. Kinh doanh quần áo online lấy hàng ở đâu?
Dù bạn kinh doanh online hay offline thì nguồn hàng quần áo chất lượng với giá thành cạnh tranh vẫn là yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định sự thành công của bạn.
Muốn kinh doanh thuận lợi, không chỉ cần chuẩn bị chu đáo về nguồn lực mà bạn cần tìm được nguồn hàng uy tín, chất lượng, đa dạng, giá tốt và ổn định. Hạn chế trường hợp giao hàng chậm trễ hay sản phẩm không giống như ảnh khi đặt hàng qua mạng.
Hiện nay, nhiều shop online lấy hàng từ chợ đầu mối, từ các xưởng may xuất khẩu hay nhập hàng xách tay. Các sản phẩm trên thị trường online đa phần rất dễ đụng hàng, khách hàng thường chọn những mặt hàng có giá tốt hơn. Nếu bạn nhập hàng với số lượng ít sẽ không được hưởng mức chiết khấu cao từ nhà cung cấp, bạn sẽ khó cạnh tranh về giá với các shop lớn hơn.
Bên cạnh đó, để thu hút được nhiều khách hàng bạn nên tìm mua những sản phẩm quần áo đẹp lạ, bắt trend và tạo được độ hot cho shop của mình.
Bạn cần tìm hiểu và tham khảo nhiều người để tìm ra nhà cung cấp phù hợp nhất về giá cả và chất lượng. Cố gắng thỏa thuận giá tốt nhất, mức chiết khấu, ưu đãi khi mua hàng. Mỗi nhà cung cấp đều có một lợi thế riêng, hãy cố gắng tìm nhà cung cấp có uy tín, đảm bảo nguồn hàng ổn định, đầu vào tương đối, đa dạng sản phẩm, chế độ ưu đãi hay thanh toán linh doanh.
Đừng vì ham rẻ bạn nhập hàng trôi nổi, kém chất lượng, bạn sẽ đánh mất ngay lòng tin của khách hàng.
3. Kinh doanh quần áo online cần bao nhiêu vốn?
Số vốn bạn phải bỏ ra ban đầu khi mở shop quần áo online phụ thuộc vào số lượng hàng hóa bạn nhập về và quy mô của shop. Bạn cần chuẩn bị vốn để nhập hàng đợt 1 và phải dự trù thêm tiền nhập hàng cho lần 2 nếu chưa kịp xoay vòng vốn. Một khoảng không thể thiếu khi kinh doanh online đó là chi phí quảng cáo, tiếp thị. Tiếp theo đó là chi phí mua các vật dụng như túi gói hàng, túi đựng hàng khi gửi,...
Bạn sẽ giảm bớt được các khoản chi phí như tiền thuê mặt bằng, mua sắm các trang thiết bị trang trí cho cửa hàng, ma-nơ-canh, tủ kệ,... như khi bán quần áo tại cửa hàng.
Có thể ước tính vốn ban đầu đầu tư cho mô hình kinh doanh quần áo online rơi vào khoảng từ 30 - 50 triệu đồng. Trong đó, bạn sẽ lấy khoảng 15 - 25 triệu để nhập hàng thử nghiệm sau đó tăng dần lên. Còn lại sẽ phục vụ cho việc xây dựng kênh bán hàng và làm marketing thu hút khách hàng.
4. Mở shop quần áo online
Tiếp theo, bạn cần lựa chọn được kênh bán hàng online phù hợp với quy mô cửa hàng. Hiện nay có rất nhiều kênh bán hàng hiệu quả như:
Mạng xã hội
Facebook, Zalo, Instagram,... là những trang mạng xã hội có lượng truy cập lớn và xu hướng bán hàng thịnh hành nhất hiện nay. Đặc biệt, facebook là kênh bán quần áo online hiệu quả nhất.
Bạn có thể bán qua nhiều hình thức trên facebook:
- Bán hàng facebook cá nhân
Khách hàng của bạn là bạn bè có trong danh sách bạn bè. Bạn chỉ cần tìm và kết bạn với những đối tượng khách hàng mục tiêu trong các page hay hội nhóm có liên quan đến thời trang.
Với hình thức bán hàng này, bạn cần đăng bài viết mối người và thường xuyên vào khung giờ có nhiều người online. Hãy tạo ra album và phân loại sản phẩm để khách hàng có thể xem lại hình ảnh sản phẩm trước đó dễ dàng.
Tuy nhiên, việc kinh doanh quần áo online trên trang cá nhân còn gặp nhiều vấn đề như facebook chỉ cho giới hạn số lượng bạn bè là 5000 người, khó tìm kiếm được khách hàng tiềm năng.
- Bán quần áo online qua fanpage facebook
Fanpage là kênh bán hàng được nhiều chủ shop quần áo lựa chọn nhất do dễ dàng xây dựng được hình tượng shop bán hàng và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
Bạn tạo trang bán hàng với đầy đủ thông tin trang, shop, cập nhật liên tục các hình ảnh bắt mắt và đừng quên viết các bài bán hàng hấp dẫn, thu hút người mua. Ngoài những bài đăng về sản phẩm bạn nên xen kẽ các bài giải trí, mẹo nhỏ hay xu hướng thời trang mới nhất,... để đa dạng đề tài.
Bạn nên chạy quảng cáo để bài đăng chủ động tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
- Tạo group bán quần áo và chăm sóc khách hàng
Sàn thương mại điện tử
Hiện nay có rất nhiều sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... với lợi thế có sẵn lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ. Bạn chỉ cần đăng ký và mở gian hàng ảo, đăng các bài bán hàng, sản phẩm với đầy đủ thông tin là có thể kinh doanh được rồi.
Ban đầu khi bán quần áo, bạn nên có nhiều chương trình khuyến mãi, cho mã giảm giá hay mã freeship để thu hút được nhiều khách hàng hơn.
Website bán quần áo chuyên nghiệp
Khi hoạt động kinh doanh đi vào ổn định, ngoài việc bán hàng trên các trang mạng xã hội hay sàn TMĐT thì bạn cũng nên tính đến việc tạo một website bán hàng chuyên nghiệp và tăng uy tín hơn cho shop mình.
Ở website bạn có thể dễ dàng quản lý, đặt hàng hay thanh toán cho khách. Bạn có thể đăng bài bán hàng thường xuyên, làm SEO hoặc chạy quảng cáo trên Google để giới thiệu, quảng bá sản phẩm nhanh chóng với khách hàng.
>>Bạn có thể tham khảo thêm những kinh nghiệm mở shop quần áo đơn giản cho người mới bắt đầu nếu muốn kinh doanh tại cửa hàng.
5. Xây dựng chiến lược marketing
Kinh doanh quần áo online hiệu quả không có nghĩa là khách hàng sẽ tự tìm đến bạn và bạn chỉ ngồi không cũng bán được hàng. Để thu hút được khách hàng, bạn cần phải tăng cường độ nhận biết thương hiệu trên các nền tảng xã hội. Dù là bán hàng online hay offline việc quảng cáo cũng đóng vai trò rất quan trọng khi bạn mới khởi nghiệp. Quảng cáo giúp bạn quảng bá thương hiệu và sản phẩm đến với nhiều người thu hút được sự quan tâm của họ.
Bạn có thể sử dụng các công cụ có sẵn như Google Adwords, Facebook Adwords, Youtube để chạy quảng cáo, đặt các banner lên các website khác có nhiều lượt truy cập hoặc sử dụng video marketing. Những phương thức này đều mang lại cho bạn một lượng khách hàng nhất định nếu biết cách sử dụng hoặc bạn có thể thuê dịch ngoài để thực hiện chuyên nghiệp hơn.
Quảng cáo cũng chỉ đóng vai trò hậu cần, điều quan trọng vẫn là cách bán hàng, sản phẩm và cách chăm sóc khách hàng của bạn.
Trong quá trình bán hàng, bạn cần nhiệt tình và thân thiện khi tư vấn cho khách hàng những lợi ích mà sản phẩm mang lại, giới thiệu mẫu mã, giá cả, khuyến mãi để họ có thể an tâm lựa chọn. Sau khi bán hàng, bạn cũng cần có các chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt dành cho những khách hàng cũ như tặng mã giảm giá, thẻ tích điểm,... nhằm giữ chân khách hàng quay lại với bạn và khuyến khích họ giới thiệu với người quen đến shop online của bạn.
6. Những mẹo giúp bán quần áo online hiệu quả hơn
Chú ý hình ảnh sản phẩm
Sử dụng hình ảnh sản phẩm đẹp, hấp dẫn, được thể hiện ở nhiều góc độ sẽ giúp cho việc bán quần áo online của bạn hiệu quả, thu hút được nhiều khách hàng hơn. Hiện nay, vấn đề sản phẩm mua qua mạng thường kém chất lượng hơn so với hình ảnh và những gì được quảng cáo, người tiêu dùng ngày càng khó tính hơn trong việc mua hàng online. Vì vậy, bạn cần lưu ý mang đến những hình ảnh quần áo chân thật nhất, có thể kèm theo feedback tốt của khách hàng đã mua để tăng thêm sự tin tưởng.
Bên cạnh đó, bạn cũng cần cung cấp đầy đủ thông về sản phẩm khi bán quần áo online như kích cỡ, chất liệu,... Hãy giúp khách hàng hình dung dễ dàng về sản phẩm khi chọn mua sản phẩm của bạn.
Đặt thông tin liên hệ dễ tìm
Không phải ai cũng đủ kiên nhẫn để đọc hết những gì bạn ghi trong bài bán hàng, vì vậy, bạn cần khiến cho thông tin liên hệ trong bắt mắt bằng cách đặt số hotline lên hình ảnh sản phẩm để khách hàng dễ thấy. Việc này cũng giúp hạn chế tình trạng cửa hàng khác lấy trộm hình ảnh của bạn.
Tạo dấu ấn riêng cho sản phẩm
Hãy làm sản phẩm của mình trở nên đặc biệt và mang màu sắc riêng.
- Nếu giá cả sản phẩm của bạn rẻ hơn so với một số shop khác cùng mặt hàng thì hãy nói với người mua có thể so sánh giá cả của bạn với những shop đó.
- Nếu sản phẩm có chất lượng tốt là hàng xách tay hoặc mẫu mã có một không hai thì hãy đưa ra nhiều bằng chứng để chứng minh thuyết phục khách hàng.
- Nếu sản phẩm của bạn được người nổi tiếng mặc thì hãy tận dụng ngay lập tức.
Sử dụng phần mềm quản lý tối ưu quy bán hàng hiệu quả
Khi kinh doanh online chắc hẳn bạn sẽ gặp nhiều rắc rối trong việc giải quyết đơn hàng, xử lý comment/inbox mua hàng của khách, lên các chương trình khuyến mãi, quản lý doanh thu hay hàng hóa,... Phần mềm quản lý bán hàng online sẽ giúp bạn giải quyết tất cả vấn đề đó.
Với các tính năng nổi bật như:
- Quản lý chính xác hàng hóa nhập - xuất - tồn kho, dễ dàng biết được sản phẩm nào đang bán chạy nhất, hay tồn kho nhiều để lên kế hoạch nhập hàng hay xã hàng phù hợp.
- Quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng, tạo các chương trình khuyến mãi phù hợp hỗ trợ chăm sóc khách hàng chu đáo.
- Tích hợp quản lý đa kênh.
- Báo cáo tình hình kinh doanh theo thời gian thực.
- Cùng với nhiều tính năng khác nữa.
Tối ưu thời gian giao hàng, giảm ship
Để làm giảm bớt thời gian giao hàng, bạn cần tối ưu thời gian đóng gói đơn hàng và rút ngắn thời gian giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Khách hàng nhận được sản phẩm nhanh hơn thời gian dự kiến sẽ cảm thấy hài lòng hơn với shop của bạn.
Bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất, đa số những phần mềm kiểu này thường có kết nối với đơn vị chuyển, tự động đẩy đơn khi bạn chốt đơn thành công, giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian giao hàng.
Ngoài ra, việc hỗ trợ phí ship sẽ giúp bạn dễ dàng chốt đơn hàng hơm. Vì đa số tâm lý chung của khách hàng là thích được freeship nên bạn có thể tận dụng chiến lược freeship này khi mua từ nhiều sản phẩm trở lên để kích thích mua hàng.
Kinh doanh quần áo online chưa bao giờ là chặn được đơn giản, bạn cần phải học hỏi, trau dồi kinh nghiệm nhiều hơn nữa để vươn đến thành công. Hy vọng với những chia sẻ về các kinh nghiệm bán quần áo online trên góp phần tạo nên thành công của các bạn.
Comments