Nội dung:
Bán hàng đa kênh đang là xu hướng kinh doanh hiện nay. Khi tốc độ công nghệ ngày càng tăng, sự phát triển của các nhà bán lẻ cũng trên đà tăng trưởng theo. Các nhà bán lẻ thông minh đang tận dụng các nền tảng bán hàng đa kênh này để tiếp cận với nhiều khách hàng và tăng lượng mua sắm. Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất là giải pháp công nghệ giúp cho việc quản lý bán hàng trên nhiều kênh online khác nhau. Hãy cùng tìm hiểu những tính năng nổi bật của phần mềm này nhé.
I. Những khó khăn trong quản lý nhiều kênh bán hàng
1. Hạn chế kiểm soát hàng hóa, nguồn lực bán hàng
Dù mới bắt đầu hay đã hoạt động kinh doanh thì bạn đều phải đối mặt với rất nhiều việc cần làm. Bạn phải lo mọi thứ từ tìm nguồn hàng, bảo quản kho, tìm khách hàng bằng nhiều cách Marketing, đến việc bán hàng, quản lý cân đối thu chi,... Vậy nên sẽ rất khó trong việc hoàn thành tốt tất cả các công việc. Hơn nữa những việc này đòi hỏi người quản lý phải tốn nhiều thời gian, công sức và tiền bạc, dễ dẫn đến sai sót, không đạt hiệu quả cao.
Khi kinh doanh trong bất kỳ lĩnh vực gì chắc chắn có rất nhiều mặt hàng, mỗi cửa hàng có khi lên đến hàng trăm loại hàng hóa khác nhau. Vậy làm sao để nhớ hết những sản phẩm ấy? Xác định được thông tin và số lượng hàng hóa tồn kho của mỗi mặt hàng thực sự là một bài toán khó. Không quản lý được hàng tồn kho không chỉ làm giảm doanh thu do mất khách mà còn dễ thất thoát do hàng hóa hết hạn sử dụng hay nhân viên “tiện tay” bỏ túi riêng,... mà bạn không thể nào kiểm soát hết được.
2. Khó khăn trong việc đồng bộ hóa các dữ liệu bán hàng
Kinh doanh trên nhiều kênh bán hàng khác nhau với mục đích thúc đẩy sản phẩm và mở rộng thị trường lôi kéo khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên đây cũng chính là có khăn lớn cho các chủ cửa hàng.
Mỗi một cửa hàng phải quản lý hàng trăm có khi là hàng ngàn sản phẩm khác nhau nên việc ghi nhớ thông tin về sản phẩm, mã sản phẩm và giá cả rất khó, chưa kể đến việc giá cả biến động liên tục sẽ khó đồng bộ thông tin ở nhiều kênh bán hàng.
3. Nhiều chủ shop chỉ xem các kênh bán hàng qua mạng là kênh phụ
Phần lớn các chủ cửa hàng đều cảm thấy bán hàng tại cửa hàng quan trọng hơn so với bán hàng trên các kênh online. Vì vậy mà nhiều người không dành nhiều công sức để phát triển kênh bán hàng online.
Theo như một số nghiên cứu, hiện nay, những bạn trẻ thường dựa vào Internet để tiến hành nghiên cứu trước khi mua hàng.
Điều này là một sai lầm lớn. Không những các bạn sẽ mất một lượng khách hàng tiềm năng khá lớn mà còn khó quảng bá thương hiệu của mình đến với nhiều người ở nhiều khu vực khác nhau.
4. Khó khăn trong việc quản lý nhân viên
Khi thuê nhân viên thì chủ cửa hàng cần đào tạo nhân viên mới có thể nhớ hết giá cả, hàng hóa, quen với vị trí sắp xếp trong cửa hàng thì thời gian khá lâu. Không chỉ nhân viên mới, cả nhân viên làm lâu cũng không thể nhớ hết được giá sản phẩm, giá khuyến mãi trên từng sản phẩm hay những thông tin sản phẩm, điều này ảnh hưởng đến quá trình bán hàng, thanh toán và tư vấn cho khách hàng.
5. Tính toán sai doanh thu, chi phí
Như đã nói trên, khối lượng công việc phải làm khi kinh doanh khá lớn. Bạn không chỉ phải tự kiểm kê hàng hóa, mà còn phải tính toán sổ sách doanh thu, thống kê các khâu quản lý,... Những công việc này khá phức tạp và đòi hỏi sự tập trung cao. Vậy nên bạn sẽ phải mất rất nhiều thời gian và công sức để có thể tạo lập các bản báo cáo hàng ngày/tuần/tháng. Chưa kể việc có một đống giấy tờ còn dễ bị mất khiến dữ liệu bán hàng bị thiếu hụt. Qua đó, chủ cửa hàng cũng không thể nắm được tình hình kinh doanh như thế nào, không lên được kế hoạch phát triển tốt nhất cho cửa hàng.
Những câu hỏi như đang còn những mặt hàng gì, số lượng là bao nhiêu, mặt hàng nào bán chạy nhất công nợ của khách hàng đến thời điểm này là bao nhiêu, tình hình doanh thu trước mắt,... luôn khiến bạn phải đau đầu và không thể trả lời ngay được.
Giải pháp thực sự cho các nhà bán hàng lúc này chỉ có thể là một công cụ hỗ trợ quản lý bán hàng chuyên nghiệp. Theo dõi tiếp phần bên dưới đây để nắm được những lợi ích mà phần mềm mang đến cho người dùng nhé.
II. Tính năng nổi bật của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
1. Đồng bộ thông tin trên các kênh bán hàng
Đồng bộ và kiểm soát thông tin sản phẩm, giá cả và số lượng hàng tồn kho. Hệ thống sẽ tự động cập nhật trên các kênh bán hàng.
Cho phép đăng sản phẩm lên nhiều kênh bán hàng cùng lúc giúp tiết kiệm được thời gian và công sức.
Có tính năng chat đa kênh trên cùng hệ thống, giúp bạn dễ dàng quản lý được tin nhắn của khách hàng trên các kênh bán hàng khác nhau. Nhận tin nhắn ngay lập tức khi có khách nhắn trên hệ thống.
2. Quản lý tập trung trên một giao diện hệ thống
Quản lý đồng bộ đơn hàng, thông tin, doanh thu, lợi nhuận khi có giao dịch phát sinh trên các kênh. Bạn có thể xem thông tin chi tiết từng đơn hàng, theo dõi trạng thái xử lý và đồng thời, theo dõi và đánh giá được tình hình kinh doanh giữa các kênh bán hàng.
Quản lý khách hàng, lịch sử mua hàng, hỗ trợ chăm sóc và remarketing hiệu quả. Ngoài ra phần mềm còn giúp bạn lên các chương trình khuyến mãi phù hợp với từng nhóm khách hàng.
3. Đẩy đơn hàng cho đơn vị vận chuyển uy tín ngay trên hệ thống
Phần mềm có liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín, bạn có thể so sánh ngay giá ship của từng đơn vị để lựa chọn nơi giao rẻ phù hợp nhất.
Đối soát độc lập với đơn vị vận chuyển, chủ shop có thể theo dõi trạng thái đơn hàng đã được giao tới tay khách hay chưa.
Đối soát chi phí được tạo tự động giúp bạn theo dõi tình hình, xác định tiền thu hộ, phí ship của đối tác giao hàng.
4. Thống kê, báo cáo doanh thu, lãi lỗ theo từng kênh
Dễ dàng so sánh được doanh thu, lãi lỗ, chi phí giữa các kênh bán hàng, biết được sản phẩm nào bán chạy nhất, hàng tồn kho, tình hình kinh doanh giữa các kênh. Từ đó, có thể đưa ra những chiến lược phát triển phù hợp.
Quản lý được công nợ của nhà cung cấp và khách hàng theo thời gian thực.
Xem báo cáo, nắm được tình hình kinh doanh ở mọi lúc mọi nơi chỉ cần với một thiết bị như điện thoại thông minh, laptop,... có kết nối internet.
III. Lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất
Bất kể quản lý bán hàng tại shop hay bán hàng đa kênh, TPos đều sẽ giúp chủ cửa hàng quản lý mọi hoạt động bán hàng hiệu quả nhất. Cho bạn có cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh của cửa hàng và đồng nhất mọi dữ liệu về giao diện phần mềm.
Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh TPos cung cấp các tính năng vượt trội giúp việc bán hàng nhanh chóng, đơn giản, thu hút nhiều khách hàng hơn và gia tăng hiệu quả kinh doanh.
Ngoài có những tính năng cơ bản cần có được nêu ở phần 2, TPos còn giúp chủ cửa hàng quản lý dễ dàng việc bán hàng tại cửa hàng nhờ có tích hợp các thiết bị hỗ trợ bán hàng như máy quét mã vạch, máy in hóa đơn,... giúp thanh toán nhanh hơn. Đồng thời còn giúp nhân viên bán hàng dễ dàng kiểm tra thông tin hàng hóa giúp nhanh chóng tư vấn cho khách hàng một cách chính xác nhất.
Hệ thống đồng bộ tất cả các thông tin sản phẩm, giá cả, số lượng hàng tồn kho. Kiểm soát dễ dàng và tự động cập nhật thông tin từ cửa hàng đến các kênh bán hàng.
Với tính năng chat đa sàn chỉ trên giao diện một hệ thống giúp chủ cửa hàng dễ dàng quản lý được tin nhắn của khách hàng trên tất cả các gian hàng thương mại điện tử. Phần mềm sẽ thông báo ngay cho bạn khi có khách hàng nhắn tin đến.
Thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng đều được quản lý trên hệ thống TPos, từ đó dễ dàng áp dụng được các chương trình khuyến mãi, giảm giá,... linh hoạt cho từng nhóm đối tượng khách hàng trên bất kỳ kênh mua sắm nào. Các chương trình khuyến mãi này cũng được hệ thống gợi ý sẵn cho bạn phù hợp với tình hình kinh doanh, giúp kiểm soát dễ dàng tiền đầu tư cho các chương trình này.
>>Bạn có thể tham khảo thêm các phần mềm bán hàng đa kênh tốt nhất hiện nay để có được sự lựa chọn chính xác và phù hợp cho cửa hàng.
Trên đây là những thông tin cần thiết giúp bạn có thể lựa chọn được phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phù hợp nhất với cửa hàng của mình. Có được công cụ hỗ trợ bán hàng tốt sẽ giúp việc kinh doanh của bạn dễ dàng hơn, nhanh chóng, tiện lợi và quản lý chính xác nhất mọi hoạt động kinh doanh.
Comments